Silke Görgens Unternehmensberatung und Persönlichkeitsentwicklung

Weshalb finden sich in Imageumfragen Versicherungsvermittler:innen eigentlich oft am unteren Ende wieder? Für mich ist der Beruf anspruchsvoll und faszinierend zugleich. Exzellentes Produktwissen, Verantwortungsbewußtsein und kommunikative Fähigkeiten stehen für eine qualifizierte Kundenberatung. 
Dazu bringen erfolgreiche Vermittler:innen ein vielschichtiges Spektrum an menschlichen und fachlichen Kompetenzen mit. 

Wenn ich als Betriebswirtschaftlerin Imageumfragen sehe, interessiert mich die Stichprobenbasis und die Art der Fragestellung, um das Ergebnis im Kontext würdigen zu können. Nicht selten resultiert es aus Stiller Post-Weitergaben von einem der kennt einen, der hatte mal...  
Aus meiner langjährigen Erfahrung mit Privat- und Gewerbekund:innen weiß ich, dass die Zufriedenheit mit persönlichen Vermittler:innen oft höher ist!*

Es gibt die These, dass die Bezeichnung "Vertreter" ursächlich für das verbesserungsfähige Image sei. 
Challenge accepted: Lasst uns gemeinsam nach einer Berufsbezeichnung suchen, die Menschen jeden Alters ansprechen. Von der Generation Z bis zu unseren lebenserfahrenen Senior:innen sind alle unsere Kund:innen!

Wie klingt "Personen- und Sachschadenschützer:in", "Sicherheitsmanager:in" oder "Ich sorge für deine Auszeit-Beraterin"? 

Egal, wie wir das Kind nennen: entscheidend ist der für Kund:innen verständlich kommunizierte Nutzen ebenso wie der Vertrauensaufbau. Beratungskompetenz und Menschenkenntnis sind entscheidende Faktoren und wollen von Kund:innen live erlebt werden.  

Seit 2014 unterstütze ich als zertifizierte Bildungsdienstleisterin die Brancheninitiative "gut beraten". 
Weitere Infos sind hier beim Bildungsverband BWV e.V. zu finden.

Die gesetzlich vorgeschriebene Weiterbildungspflicht für alle im Versicherungsvertrieb Tätigen (§ 7 VersVermV i.V.m. §34 d Abs. 9 GewO) zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Mindestens 15 Stunden spezialisierte Weiterbildung pro Jahr sind für sie Pflicht. Die Sales Manufaktur (GB-BDL-20141230-30346) bietet Inhouse-Seminare und offene Workshops an, die auf die Weiterbildungspflicht angerechnet werden können. 

Gemeinsam erreichen wir mehr!

* Die Sales Manufaktur tätigt keine Versicherungsvermittlung!