Silke Görgens Unternehmensberatung und Persönlichkeitsentwicklung

Vertriebsorientierte Berufe sind anspruchsvoll und faszinierend zugleich. So auch die der Versicherungsvermittelnden.

Exzellentes Produktwissen, Verantwortungsbewusstsein und kommunikative Fähigkeiten stehen für eine qualifizierte Kundenberatung. Gepaart mit der entsprechenden Persönlichkeit werden Vermittler:innen erfolgreich und steigern die Kundenzufriedenheit.  

Die Betriebswirtschaftlerin in mir erwacht, wenn dieser Berufsstand in Imageumfragen auf hinteren Rängen liegt. Wie wurden die Stichprobenbasis und die Art der Fragestellung gewählt? Erst so läßt sich das Ergebnis im Kontext würdigen. Nicht selten resultieren die Antworten aus Stiller Post-Weitergaben von einem der kennt einen, der hatte mal...  
Aus meiner langjährigen Erfahrung mit Privat- und Gewerbekund:innen weiß ich, dass die Zufriedenheit mit persönlichen Vermittler:innen oft höher ist!*

Es gibt die These, dass die Bezeichnung "Vertreter" ursächlich für das verbesserungsfähige Image sei. 
Challenge accepted: 
Lasst uns gemeinsam nach einer Berufsbezeichnung suchen, die Menschen jeden Alters ansprechen. Unsere Kund:innen
von der Generation Alpha bis zu unseren lebenserfahrenen Senior:innen!

Wie klingt "Personen- und Sachschadenschützer:in", "Sicherheitsmanager:in" oder "Ich sorge für deine Auszeit-Beraterin"? 

Egal, wie wir das Kind nennen: entscheidend ist der für Kund:innen verständlich kommunizierte Nutzen ebenso wie der Vertrauensaufbau. Beratungskompetenz und Menschenkenntnis sind entscheidende Faktoren und wollen von Kund:innen live erlebt werden.  

Seit 2014 unterstütze ich deshalb als zertifizierte Bildungsdienstleisterin die Brancheninitiative "gut beraten". 
Weitere Infos sind hier beim Bildungsverband BWV e.V. zu finden.

Die gesetzlich vorgeschriebene Weiterbildungspflicht für alle im Versicherungsvertrieb Tätigen (§ 7 VersVermV i.V.m. §34 d Abs. 9 GewO) zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Mindestens 15 Stunden spezialisierte Weiterbildung pro Jahr sind für sie Pflicht. Die Sales Manufaktur (GB-BDL-20141230-30346) bietet Inhouse-Seminare und offene Workshops an, die auf die Weiterbildungspflicht angerechnet werden können. 

Gemeinsam erreichen wir mehr!

* Die Sales Manufaktur tätigt keine Versicherungsvermittlung!